退換貨政策

2. 七日商品鑑賞期僅限於 HOPP 官方購物網站所購買的商品享有。

3. 於 HOPP 官方購物網站所購買的商品，您可於收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，以保障您的消費權益。

4. 商品折價券僅能使用一次，一經使用不論是否退貨皆無法恢復或退還。

5. 退貨商品需符合以下條件：
    a. 商品在7天鑑賞期內。
    b. 商品保持完好、未經使用、洗滌或修改，無沾染任何污漬與痕跡，且不影響二次銷售。
    c. 商品的外包裝完好無損，商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。
        ※ 請特別留意：
        鞋盒也屬於商品，退貨時鞋盒與鞋子需一併退回，並請以紙箱或袋子包裝鞋盒，切勿直接黏貼膠帶、作記號於鞋盒上，否則將收取 NT$500 以上之貨物處理費。
    d. 贈品等同於一般商品，請保持贈品完整性並一併退回，若無法退回恕無法接受退貨。

6. 若收到瑕疵商品，請於七天鑑賞期內申請退貨。經確認後，若符合退貨條件，我們將會為您辦理退貨、退款。
    ※ 請留意以下情況不屬於瑕疵範圍：
       a. 如款式、顏色、尺寸等個人因素，不屬瑕疵問題。
       b. 經使用、洗滌、保養，與自行修改商品後造成的損壞，不屬瑕疵問題。
       c. 資訊認知差異(如色差、手感、厚薄等商品細節)，以及小線頭與毛邊，皆不屬瑕疵問題。

7. 以下為無法接受退/換貨之情形：
    a. 退貨商品已超過鑑賞期。
    b. 退貨商品不齊全或破損，包含商品本身、配件、鞋盒及贈品。
    c. 任何導致無法再銷售的情況，包含退貨商品經使用、洗滌或加工處理、商品有髒汙破損、吊牌破損、遺失、或剪標等。
    d. 換貨商品僅能更換相同型號不同尺碼之商品，亦無法接受補差價購買不同商品之方式進行換貨處理情事。
    e. 如欲更換商品尺碼適逢無尺碼可供換貨，該筆訂單將自動轉為退貨單。 

8. 若購買商品時享有滿額折抵或其他優惠活動，而退回部分商品後不符合活動條件，我們有權將您購買的商品進行結算，並從退款金額中扣除差價, 另退貨商品需符合上述退貨條件。

9. 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)。

10. 請您以送貨廠商使用之外包裝將退貨商品包裝妥當，若原外包裝已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

11.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

• 以上事項本公司保有修改、變更或暫停之權利，如有未盡事宜。悉依本公司相關規定或解釋辦理，並得隨時補充告知。